الأسئلة الشائعة
فيما يلي مجموعة من أكثر الأسئلة التي يطرحها العملاء حول خدمات مركز إيجي سيرفس لصيانة الأجهزة المنزلية. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، يمكنك التواصل معنا مباشرة للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني حجز موعد صيانة؟
يمكنك حجز موعد من خلال الاتصال بخدمة العملاء على 01117176780، وسيتم تسجيل بيانات الطلب والتنسيق معك لتحديد موعد مناسب.
ما الأجهزة التي تشملها خدمات الصيانة؟
نقدم خدمات صيانة لعدد من الأجهزة المنزلية، منها:
- الثلاجات.
- الغسالات.
- الديب فريزر.
- غسالات الأطباق.
- البوتاجازات.
- السخانات.
- التكييفات.
هل تتم الصيانة داخل المنزل؟
يتم تنفيذ العديد من أعمال الصيانة داخل منزل العميل متى كان ذلك مناسبًا لطبيعة العطل، وقد تستلزم بعض الحالات إجراءات إضافية يتم توضيحها بعد الفحص الفني.
هل يتم فحص الجهاز قبل بدء أعمال الصيانة؟
نعم، يبدأ الفني بفحص الجهاز وتشخيص سبب العطل، ثم يوضح الحالة والإجراءات المقترحة قبل تنفيذ أعمال الصيانة.
كيف يتم تحديد تكلفة الخدمة؟
تعتمد تكلفة الخدمة على نوع الجهاز، وطبيعة العطل، وما إذا كانت هناك حاجة إلى استبدال أي أجزاء. ويتم توضيح التكلفة بعد الفحص وقبل بدء العمل.
هل يمكن توفير قطع غيار عند الحاجة؟
قد يتم استخدام قطع غيار مناسبة عند الحاجة ووفقًا لتوفرها، ويتم إبلاغ العميل بذلك قبل تنفيذ أعمال الصيانة.
هل يمكن التواصل للاستفسار قبل حجز موعد؟
نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الخدمات أو الإجراءات الخاصة بطلب الصيانة قبل الحجز.
هل يلزم تجهيز أي بيانات عند الاتصال؟
يُفضل توفير المعلومات التالية لتسهيل تسجيل الطلب:
- نوع الجهاز.
- وصف مختصر للعطل.
- المنطقة أو المحافظة.
- رقم هاتف للتواصل.
هل يمكن طلب صيانة لأكثر من جهاز في نفس الزيارة؟
يمكنك إبلاغ خدمة العملاء بعدد الأجهزة المطلوب فحصها عند حجز الموعد، وسيتم تنظيم الطلب وفقًا لطبيعة الخدمة.
هل يمكن تعديل أو إلغاء موعد الصيانة؟
إذا كنت ترغب في تعديل الموعد أو إلغائه، يُفضل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتنسيق موعد جديد إذا لزم الأمر.
كيف يمكن التواصل مع مركز إيجي سيرفس؟
يمكنك التواصل معنا من خلال:
الهاتف: 01117176780
الموقع الإلكتروني: https://repeg.site/